Způsoby úhrady parkovného

Nejčastější otázky:

Jak objednat parkovací lístek pomocí SMS?

Parkovné zaplatíte odesláním SMS ve tvaru:
FIAmezeraVaseRZmezeraCAS
FIA=kód pro Centrum Na Fialce, VaseRZ=SPZ vozidla, kterému platíte parkovné, CAS=kód pro objednání doby stání.

Po odeslání SMS na číslo 90230 obdržíte zpět potvrzující SMS – elektronický parkovací lístek, že vaše parkovné bylo uhrazeno a dokdy platí.

Příklady objednacích SMS:

Napsal jsem špatně RZ do objednací SMS. Co dělat?

Pro opravu chybně zadané RZ pošlete SMS ve tvaru:

FIAmezeraIDPARKOVACIHOLISTKUmezeraNOVARZ na číslo 910 304 652

Příklad SMS: FIA 459 3P29988
ID parkovacího lístku naleznete v SMS, která vám přišla jako „parkovací lístek“. Tuto změnu lze provést do 5 min. od odeslání objednací SMS.

Jak prodloužím dobu parkování pomocí SMS?

Pro prodloužení doby parkování pošlete stejnou zprávu znovu. Stávající parkovací lístek musí být platný, pak dojde k jeho prodloužení. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se vám překlopí do dalšího dne.

Jaká je cena SMS?

Cena jakékoliv vámi odeslané SMS je účtována jako běžná SMS podle tarifu vašeho operátora. Na váš mobil bude doručena potvrzující SMS s vyznačenou platností doby parkování pro zadanou RZ – „parkovací lístek“.
Cena potvrzující SMS („parkovacího lístku“) včetně DPH odpovídá objednané ceně parkovného – 13 Kč / 1 hod.

Jaký je ceník SMS parkovného?

Parkovací lístek stojí 13 Kč/ 1 hod. vč. DPH.

Jaká je provozní doba placeného parkoviště Centrum Na Fialce?

Provozní doba je Po-Ne v čase 6:00-22:00 hod.

Kdo zajišťuje kontrolu SMS parkovného?

Kontrolu SMS parkovného zajišťuje Centrum Na Fialce pomocí on-line zařízení.

Potřebuji doklad o zaplacení. Kde ho najdu?

Doklad o zaplacení SMS parkovného je k dispozici ke stažení na webové stránce: 
https://widget.maternacz.com/ricanynafialce/danove-doklady.php. Vstup do aplikace je přes číslo mobilního telefonu, pro které doklad požadujete. Ovládání je popsáno přímo v aplikaci.

Jaká je sazba DPH?

Sazba DPH u parkovacího lístku je 21 %.

Co dělat, když to nefunguje?

V tomto případě je nutné zkontrolovat:
⦁ zda máte aktivovanou službu Premium SMS. To lze zjistit na zákaznické lince vašeho operátora a případně službu aktivovat. Aktivace je zdarma.
⦁ zda máte správný tvar SMS zprávy. Ověřte dle návodu.
⦁ zda odesíláte SMS na správné telefonní číslo (90230) anebo u prozvonění zda máte zadané platné telefonní číslo dle návodu.
⦁ zda máte v dané chvíli signál. Služba funguje jen na SIM kartách českých mobilních operátorů (O2, T-Mobile, Vodafone)
⦁ Přechod k jinému operátorovi
Pokud zákazník v poslední době změnil operátora, nemusí být zcela automaticky aktivována služba Premium SMS a musí si tuto skutečnost ověřit na zákaznické lince svého operátora.

Chci si zaregistrovat RZ a parkovné objednávat pouhým prozvoněním. Jak na to?

Chcete-li si maximálně zjednodušit platbu parkovného, zaregistrujte si svou RZ ke svému mobilnímu telefonu. Jedná se o jednorázovou akci, kterou můžete provést kdykoliv i kdekoliv např. z pohodlí vašeho domova.

Pošlete SMS ve tvaru: FIAREGmezeraVaseRZ na číslo 90230.

Zpět obdržíte SMS zdarma s žádostí o potvrzení správnosti registrace.

Stačí poslat SMS s textem: ANO FIAREG na číslo 90230. Zároveň tímto také souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů (telefonní číslo, RZ) v systému SMS parkovného.

K 1 mobilnímu telefonnímu číslu lze zaregistrovat 1 RZ.

Cena odeslané registrační SMS je účtována jako běžná SMS podle tarifu u vašeho mobilního operátora. Tím je registrace ukončena – systém vás zná a k vašemu telefonnímu číslu má přiřazenu zadanou RZ. Nyní můžete používat prozvonění pro úhradu SMS parkovného.

Jak zaplatím parkovné prozvoněním?

Základním předpokladem je registrace vaší RZ a čísla vašeho mobilního telefonu do systému SMS parkovného. K 1 mobilnímu telefonnímu číslu lze zaregistrovat 1 RZ. Po úspěšné registraci můžete objednat SMS parkovné pouhým prozvoněním na speciální telefonní čísla dle návodu.

Prozváněcí čísla:

Prozvonění není zpoplatněno a bude automaticky ukončeno ze strany systému. Zpět obdržíte potvrzující SMS – elektronický „parkovací lístek“, že vaše parkovné bylo uhrazeno a do kdy platí. Cena SMS, která vám přijde na mobil jako „parkovací lístek“ se rovná ceně parkovného.

Jak prodloužím dobu parkování prozvoněním?

Pro prodloužení doby parkování prozvoňte znovu telefonní číslo. Stávající parkovací lístek musí být ale platný, pak dojde k jeho prodloužení. Pokud jeho platnost vypršela, prozvoněním si zakoupíte parkovací lístek nový. V případě, že si objednáte parkovné na konci provozní doby parkoviště, zbylé minuty se vám překlopí do dalšího dne.

Při registraci jsem napsal chybně RZ do registrační SMS. Lze to opravit?

Pokud jste v registrační SMS udělali chybu v RZ, můžete provést opravu pomocí SMS odeslané
na telefonní číslo 910 304 651. SMS musí být odeslána ve tvaru:
FIAmezeraRZmezeraNOVARZ

Jsem zaregistrován, ale chci si u této registrace změnit RZ. Co dělat?

Pro změnu RZ pošlete SMS na telefonní číslo 910 304 651. SMS musí být odeslána ve tvaru
FIAmezeraRZmezeraNOVARZ

Jak zruším registraci mé RZ(SPZ) v systému SMS parkovného?

Pro zrušení vaší registrace v systému SMS parkovného (deaktivace služby) pošlete SMS ve tvaru:
STOPmezeraFIAREG na číslo 90230. Deaktivace služby vám bude potvrzena zpětnou SMS.

Kde mohu reklamovat nefunkční službu SMS parkovného – poslal jsem SMS (prozvonil příslušné číslo) a parkovací lístek jsem neobdržel?

Reklamace a stížnosti zákazníků lze podat telefonicky na tel. 234 493 131 nebo mailem na [email protected]. Bude s vámi vyplněn reklamační protokol. Aby bylo možné ověřit, že jste majitelem mobilního telefonu, na který resp. na jeho přípojné číslo se bude vztahovat reklamace, mějte tento přístroj u sebe.
Provozovatel SMS parkovného (COMVERGA a.s.) vaši reklamaci ve spolupráci s mobilními operátory prověří a v případě, že bude uznána za oprávněnou, vám budou vráceny vynaložené finanční prostředky.
Cizinci mohou službu využívat pouze v případě, že mají ve svém mobilním přístroji SIM kartu jednoho z českých operátorů a povoleny Premium SMS služby. Na zahraničních SIM kartách služba není funkční.

Kdo je provozovatelem systému SMS parkovného?

Službu technicky zajišťuje COMVERGA a.s., zákaznická podpora, reklamace: [email protected], tel. 234 493 131 (8.00-16.30 hod.), www.comverga.com.
Obecná pravidla k Premium SMS službám: www.platmobilem.cz

Klub pevného zdraví

Akce pro pojištěnce VZP

Aktivity, na které můžete v Centru Na Fialce čerpat 10% slevu Klubu pevného zdraví (pro pojištěnce VZP):

• vstup do bazénu
• pronájem badmintonového kurtu
• skupinová cvičení 

Víte, že....

• Vám VZP v rámci preventivního programu kardiovaskulárního onemocnění proplatí až 500 Kč na pohybové aktivity(např.plavání). Příspěvek je poskytován na pohybovou aktivitu jako jsou sporty vytrvalostního charakteru, rozvíjející sílu, koordinaci, flexibilitu apod.  Příspěvek není určen na extrémní, nebezpečné a nepojistitelné druhy sportů ani na jednorázové sportovní aktivity.
• Více informací nalznete přímo na www.klubpevnehozdravi.cz

Proč se mám registrovat a mít Na Fialce svůj účet?

Registrace je zdarma a přináší vám řadu výhod. Na účet si můžete vložit kredit v libovolné výši (min.100 Kč) a pomocí zákaznické karty platit pohodlně za všechny služby Centra (na recepcích lze využít QR kód v aplikaci Moje Fialka, který nahrazuje zákaznickou kartu). Při vstupu do bazénu nemusíte hlídat čas, vstup je časově neomezený. Můžete využívat zákaznické slevy a slevy našich obchodních partnerů. Díky výpisu z účtu máte přehled o svých vkladech a čerpání. Recepční vám na požádání vytvoří i přihlašovací údaje a můžete svůj účet spravovat on-line (dobíjet kredit, rezervovat lekce…).

Jaké jsou podmínky při vstupu do bazénu v případě, že se nechci registrovat, nechci nosit zákaznickou kartu nebo nechci mít staženou aplikaci?

Platí pro vás podmínky pro neregistrované zákazníky, tzn. vstup máte na 70 min a za každou další započatou minutu doplácíte 3 Kč za jednotlivce, v případně rodinného vstupu 6 Kč za minutu.

Má kredit na zákaznickém účtu nějakou platnost?

Kredit má nastavenou platnost 6 měsíců (vklady 100 – 4999 Kč) nebo 12 měsíců (vklady nad 5000 Kč). Nastavená platnost je podmínkou pro čerpání zákaznických slev a výhod. Platnost lze (před propadnutím!) prodloužit jednoduše dalším vkladem min. částky 100 Kč.

Co když si zapomenu svou zákaznickou kartu?

Za služby i občerstvení můžete zaplatit hotově i platební kartou. Pokud chcete čerpat z kreditu, recepční vám oproti záloze 50 Kč vydá další kartu- je třeba se prokázat QR kódem v aplikaci Moje Fialka (tu můžete kdykoliv zase vrátit a bude vám vrácena záloha).

Co když svou zákaznickou kartu ztratím?

Neprodleně nahlaste ztrátu na recepci (telefonicky, mailem, osobně) a karta bude ihned zablokována. Při další návštěvě si můžete oproti záloze 50 Kč vyzvednout novou kartu.

Nahrazuje aplikace Moje Fialka zákaznickou kartu?

Ano, částečně. V případě plateb na recepcích Centra můžete pro přístup na svůj účet použít QR kód v aplikaci Moje Fialka. Při platbě v restauraci, kinobaru a při otevření dveří do zrcadlového sálu a sportovní haly je potřeba plastová zákaznická karta.

Nemohu se přihlásit do aplikace Moje Fialka. V čem je problém?

Může se jednat o konflikty emailových adres, které máte uvedeny ve své registraci v našem systému. Obraťte se na [email protected] .

Proč mi do mailu nechodí vyúčtování kreditu?

Je možné, že nemáte u svého účtu zadanou emailovou adresu nebo je zadána chybně, vše lze vyřešit přes naši recepci. Další možností je, že jste Centrum delší dobu nenavštívili a na účtu nedošlo k pohybu. Bližší informace: [email protected] .

Je permanentka na plavání přenosná?

Ano, permanentka je přiřazena vždy k jednomu zákaznickému účtu a nelze ji převést na jiný účet. K jednomu účtu je však možné vydat více karet. Chodí-li do bazénu/na cvičení klienti spolu, stačí jim jedna karta a z permanentky se odečte příslušný počet vstupů.

Má permanentka nějakou platnost?

Ano, permanentka na 10 vstupů platí 6 měsíců, na 20 vstupů 12 měsíců bez možnosti prodloužení.

Co mám dělat, když mám na svém zákaznickém účtu permanentku na cvičení nebo do bazénu/členství do bazénu a neplánovaně nemohu Centrum navštěvovat?

Platnost bazénového členství a permanentky do bazénu i na cvičení lze v době platnosti přerušit na určitou dobu (od data vyřízení žádosti do data uvedeného na žádosti). Žádost je k dispozici na recepcích Centra nebo ji na vaši žádost zašleme e-mailem. (V případě permanentek lze z technických důvodů přerušit všechny najednou nebo žádnou.)

Co mám dělat, když mám na svém zákaznickém účtu kredit a neplánovaně nemohu centrum navštěvovat?

14 dní před vypršením kreditu přijde upozornění e-mailem. Ještě před propadnutím je třeba si dobít kredit v min. výši 100 Kč a platnost se prodlouží od data dobití o 6 měsíců.

Na jaké služby mohu uplatnit kartu Multisport?

Kartu Multisport může využít její držitel po předložení průkazu totožnosti. Platí na vstup do bazénu v délce 70 minut. Příplatek za překročení času, nebo vstupné do sauny, se hradí zvlášť. Multisport Stříbrná, Multisport FKSP a Multisport Dítě lze využít 1x za kalendářní den, Multisport Student lze využít 4x do měsíce (klidně v tentýž den).

Na jaké služby mohu uplatnit kartu Benefit plus/Benefity a.s.?

Kartou Benefit plus/Benefity a.s. si na recepci dobijete kredit na svůj zákaznický účet, z kterého pak můžete hradit všechny naše služby. Stejné podmínky platí pro Objednávku Benefit plus.

Kde najdu změny v otevírací době?

Na https://www.nafialce.cz/aktuality a na našich sociálních sítích.

Kde si mohu zarezervovat cvičení/halu?

Přes https://rezervace.nafialce.cz/ , pro rezervaci je třeba mít na zákaznickém účtu kredit minimálně ve výši rezervace. (Nikoli přes nafialce.cz) Uživatelské údaje jsou však stejné.

Proč musím mít při online rezervaci na účtu kredit?

Je to z důvodu případného storno poplatku, který se automaticky strhne z účtu, pokud se klient na lekci nedostaví, viz storno poplatky.

Jak dlouho před začátkem představení si musím vyzvednout rezervované lístky do kina?

Rezervace propadá nejpozději 30 minut před začátkem představení, lístky je tedy potřeba vyzvednout s dostatečným předstihem. Rezervace provedené on-line mají platnost maximálně 14 dní.

Jak dlouho platí rezervace vstupenek na divadelní představení a stand-up vystoupení, které pořádá Centrum Na Fialce o.p.s?

Rezervace propadá o půlnoci dne následujícího po dni vytvoření rezervace, nejpozději však 30 min. před začátkem představení. Přesné datum a čas naleznete v potvrzení rezervace ve svém e-mailu.

Platí za lístek do kina dítě, které může dospělému sedět na klíně?

Každý návštěvník kina musí mít svou vstupenku, se kterou je spojen nárok na sedadlo. Zda bude dítě sedět na sedadle, či rodiči na klíně, je již volba návštěvníka.

Může se do kinosálu s občerstvením?

Ano, občerstvení do kinosálu si můžete zakoupit na našem Cinebaru, recepcích nebo v Café&bistro.

Musím platit parkování, když jsem zákazníkem Centra Na Fialce (jdu na oběd, lekci, dítě má kroužek…)?

Ano, parkování hradí každý, kdo na parkovišti zaparkuje na delší dobu než 5 min.v čase po-ne 6-22h. Stání před vchodem není povoleno na dobu delší než 5 min. Zde je parkoviště K+R.

Musím platit parkování, když mám elektromobil?

Ano, na soukromém parkovišti platí podmínky provozovatele.

Musím platit parkování, když jsem ZTP?

Ne, pokud máte řádně označené auto, je pro vás parkování zdarma.

Lze parkování hradit na recepci Centra?

Ne, k platbě můžete využít aplikaci Easy Park nebo zaplatit zasláním SMS/prozvoněním. Veškeré informace naleznete přímo na cedulích na parkovišti.

Máte nějaké aktivity pro seniory?

Ano, pro seniory nabízíme přednášky v rámci Centra celoživotního vzdělávání.

Jaké jsou výhody členství na bazén?

Bližší informace o členství naleznete zde.

Mohu na aktivity čerpat nějaký příspěvek od zdravotní pojišťovny?

Ano. Nabídky jednotlivých pojišťoven se každým rokem trochu mění, doporučujeme informovat se přímo u vaší pojišťovny.

Jak si mám rezervovat a zaplatit dětské kroužky a kurzy?

Kroužky a kurzy můžete rezervovat i spravovat zde.

Mohu si udělat rezervaci v Café&bistro?

Samozřejmě. Rezervace přijímáme telefonicky na čísle 323 607 318.

Pořádáte dětské narozeninové oslavy?

Ano, dětské oslavy pořádáme, více informací naleznete na stránce Café&bistro.

Výhody karty Na Fialce

Pořiďte si naši kartu Na Fialce!

Mimo slevy na služby získáte i mnoho dalších výhod:

• nemusíte mít u sebe hotovost
• můžete mít více karet k jednomu účtu
• získáte slevy na služby
• získáte slevy na zboží
• online můžete rezervovat cvičení, badminton a sportovní halu

Akceptované typy poukázek a benefitů

Poukázky SODEXO

• Flexi Pass
• Fokus Pass
• Relax Pass
• Dárkový Pass
  (výše uvedené poukázky lze uplatnit k dobití kreditu, který následně využíváte na libovolné služby Centra)
• Gastro Pass (platí pouze v café&bistro)

Poukázky PLUXEE

• Poukázka Dárek
• Poukázka Flexi
• Poukázka Fokus
  (výše uvedené poukázky lze uplatnit k dobití kreditu, který následně využíváte na libovolné služby Centra)
• Pokázka Gastro (platí pouze v café&bistro)

Poukázky UP ČESKÁ REPUBLIKA s.r.o.

• Unišek
• Unišek +
• Unišek + FKSP
• Cadhoc
  (výše uvedené poukázky lze uplatnit k dobití kreditu, který následně využíváte na libovolné služby Centra)
• Chéque Déjeuner (platí pouze v café&bistro)

Poukázky EDENRED CZ s.r.o.

• Ticket Benefits Multi
• Ticket Benefits Sport a Kultura
• Ticket Compliments Dárkový
  (výše uvedené poukázky lze uplatnit k dobití kreditu, který následně využíváte na libovolné služby Centra)
• Ticket Restaurant (platí pouze v café&bistro)

Podmínky uplatnění poukázek:

• Zboží lze nakupovat pouze na dárkové passy, na ostatní poukázky lze nakupovat pouze služby (návštěva bazénu, kina, divadla, pronájem haly, badmintonového kurtu, aj.)
• Jestliže uplatníte poukázky pro dobití kreditu na váš zákaznický účet, již nemáte možnost si kredit vybrat v peněžní hodnotě (poukázky nejsou směnitelné za peníze)
• Poukázky lze kombinovat s peněžní platbou, nelze však kombinovat s bezhotovostní platbou.
• Platbu poukázkami je nutné hlásit předem.
• Poukázky musí být nepoškozeny, musí být čitelná hodnota poukázky a její 24místný numerický kód.
• Poukázka musí být platná – v případě, že datum platnosti již vypršel, máme právo takové poukázky nepřijmout.

Elektronické (platební) karty SODEXO, PLUXEE, UP, EDENRED

• Ticket Restaurant (funguje jako platební karta, lze využít v café&bistro a cinebaru, maximálně do částky 500 Kč denně)
• Edenred Benefit (funguje jako platební karta)
• Gastro Pass Card (funguje jako platební karta, lze využít v café&bistro a cinebaru, maximálně do částky 500 Kč denně)
• Flexi Pass Card(funguje jako platební karta)
• Multi Pass Card- (kombinuje Gastro Pass Card a Flexi Pass Card)- pro použití Flexi Pass Card je třeba kartu vložit do terminálu na recepci Centra, Gastro Pass Card použijete přiložením karty v café&bistru a cinebaru
• Pluxee FLEXI (lze uplatnit na recepci)
• Pluxee MULTIBENEFIT (lze uplatnit na recepci a v café&bistro)
• Pluxee GASTRO (lze uplatnit v café&bistro)

Karty Multisport

Stříbrná karta Multisport

• klient Multisport má nárok na 1 vstup za 1 kalendářní den
• vstup klienta je možný pouze na základě předložení identifikátoru – stříbrné karty Multisport a dokladu totožnosti pro ověření klienta
• Bazén: v případě, že klient při návštěvě bazénu přesáhne 70 min., doplatek za přesčas si již hradí sám (v hotovosti, kartou) – na doplatky se mu karta Multisport nevztahuje. V případě, že klient kromě bazénu navštíví též saunu, která není započítána do ceny vstupu do bazénu, jedná se taktéž o doplatek, který si klient hradí sám; sauna se z karty Multisport hradit nedá.
• Z karty Multisport může čerpat pouze daný klient, u něhož bude ověřena totožnost – karta je nepřenosná
• V případě, že klient odmítne předložit doklad totožnosti, má recepční právo takovému klientovi poskytnutí služby odmítnout

Karta Multisport Student

• držitel karty Multisport Student má nárok na 4 vstupy měsíčně, lze uplatnit klidně i v tentýž den
• vstup klienta je možný pouze na základě předložení identifikátoru – karty Multisport Student a dokladu totožnosti pro ověření klienta
• Bazén: v případě, že klient při návštěvě bazénu přesáhne 70 min., doplatek za přesčas si již hradí sám (v hotovosti, kartou) – na doplatky se mu karta Multisport nevztahuje. V případě, že klient kromě bazénu navštíví též saunu, která není započítána do ceny vstupu do bazénu, jedná se taktéž o doplatek, který si klient hradí sám; sauna se z karty Multisport hradit nedá.
• Z karty Multisport může čerpat pouze daný klient, u něhož bude ověřena totožnost – karta je nepřenosná
• V případě, že klient odmítne předložit doklad totožnosti, má recepční právo takovému klientovi poskytnutí služby odmítnout

Karta Multisport FKSP 

• klient Multisport má nárok na 1 vstup za 1 kalendářní den
• vstup klienta je možný pouze na základě předložení identifikátoru – karty Multisport a dokladu totožnosti pro ověření klienta
• Bazén: v případě, že klient při návštěvě bazénu přesáhne 70 min., doplatek za přesčas si již hradí sám (v hotovosti, kartou) – na doplatky se mu karta Multisport nevztahuje. V případě, že klient kromě bazénu navštíví též saunu, která není započítána do ceny vstupu do bazénu, jedná se taktéž o doplatek, který si klient hradí sám; sauna se z karty Multisport hradit nedá.
• Z karty Multisport může čerpat pouze daný klient, u něhož bude ověřena totožnost – karta je nepřenosná
• V případě, že klient odmítne předložit doklad totožnosti, má recepční právo takovému klientovi poskytnutí služby odmítnout

Karta Multisport Dítě

• klient Multisport má nárok na 1 vstup za 1 kalendářní den
• vstup klienta je možný pouze na základě předložení identifikátoru – karty Multisport a dokladu totožnosti pro ověření klienta
• Bazén: v případě, že klient při návštěvě bazénu přesáhne 70 min., doplatek za přesčas si již hradí sám (v hotovosti, kartou) – na doplatky se mu karta Multisport nevztahuje. V případě, že klient kromě bazénu navštíví též saunu, která není započítána do ceny vstupu do bazénu, jedná se taktéž o doplatek, který si klient hradí sám; sauna se z karty Multisport hradit nedá.
• Z karty Multisport může čerpat pouze daný klient, u něhož bude ověřena totožnost – karta je nepřenosná
• V případě, že klient odmítne předložit doklad totožnosti, má recepční právo takovému klientovi poskytnutí služby odmítnout

Benefit Plus, Benefity a.s.

1. Zaplaťte bezkontaktně přiložením, nebo vložením karty do terminálu.
2. Pokud vás terminál vyzve, zadejte svůj PIN.
3. Není-li terminál k dispozici, předložte kartu obsluze, která provede platbu.

1. Předložte kartu obsluze, která provede platbu.
2. Pokud vás obsluha vyzve, nadiktujte ověřovací kód, který obdržíte v SMS.

Obchodní podmínky

Společnost Openplace s.r.o., se sídlem Mánesova 2530, 251 01 Říčany, IČ: 250 82 451, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 48136,e-mail: [email protected], tel.: 323606157 (dále jen „Společnost“), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“):  

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží a služeb nabízených Společností a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Společnosti a jejích zákazníků, kteří mohou být jak podnikatelé, tak spotřebitelé (dále jen „Zákazník“).
2. Zákazník je povinen seznámit se s těmito Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem (jak je specifikován níže), které jsou uvedeny na internetové adrese (http://www.nafialce.cz/) a současně na recepci centra (jak je uvedena v odst. 1článku II.)
3. Podnikatelem se rozumí fyzická osoba, která vykonává samostatně, na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Podnikatelem se současně myslí každá právnická osoba.
4. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, uzavírá smlouvu se Společností. 

II. Prodej zboží a služeb v obchodních prostorech Společnosti

1. Aktuální nabídka zboží a služeb Společnosti, stejně jaké ceny za dané služby a zboží, včetně všech zákonných poplatků, je k dispozici v obchodních prostorech Společnosti na adrese:  Na Fialce - Centrum pro volný čas, Mánesova 2530/3a, Říčany 251 01 (dále jen „centrum“) a současně na internetové adrese Společnosti.  
2. Společnost může u jednotlivých služeb stanovit konkrétní podmínky pro jejich poskytování, a to zejména s ohledem na kapacitu centra, věkovou skladbu účastníků, apod. O těchto dalších podmínkách bude Zákazník před zakoupením služby jasným a srozumitelným způsobem informován. 
3. Zákazník má možnost za zboží a služby zaplatit v hotovosti, platební kartou nebo prostřednictvím zákaznické karty, má-li na zákaznickém účtu uložen kredit (jak je specifikován níže), a to alespoň ve výši odpovídající hodnotě kupovaného zboží nebo služby. Platba prostřednictvím zákaznického účtu musí být Zákazníkem nahlášena předem. Z technických důvodů nelze kombinovat platbu platební kartou a hotovostí v rámci jedné zakoupené služby či zboží.
4. Kromě zakoupení výrobku nebo služby má Zákazník možnost uzavřít se Společností také nájemní smlouvu na pronájem nebytových prostor (sportovní hala, badmintonový kurt). Podmínkou uzavření takové smlouvy je volná kapacita těchto prostor.

III. Zákaznický účet a kredit

1. Zákazník si může u Společnosti zřídit zákaznický účet. Zákaznický účet bude Zákazníkovi zřízen po vyplnění registračního formuláře, a to s ohledem na povinná pole, a předání/doručení tohoto formuláře Společnosti. Po založení účtu si může Zákazník na zákaznický účet vložit peněžitou částku zakoupením kreditů (dále jako „kredit“), minimálně ve výši 100 Kč. V případě, že má Zákazník zřízený zákaznický účet u Společnosti, může si zakoupit permanentku na služby Společnosti, a to dle aktuální nabídky Společnosti. Na základě souhlasu uvedeného v registračním formuláři, budou Zákazníkovi, až do odvolání takového souhlasu, pravidelně zasílány informace o programu centra.
2. Vklad se provádí úhradou v hotovosti, poukázkami, platební kartou na pokladně v recepci nebo on-line přes aplikaci Moje Fialka. Kredit lze využít k úhradě zboží a služeb nabízených Poskytovatelem a společností Centrum Na Fialce o.p.s., IČ: 026 37 286, se sídlem Mánesova 2530/3a, 251 01 Říčany, zapsané v rejstříku obecně prospěšných společností vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. O 1378, s výjimkou zájmových kurzů a kroužků. 1 kredit odpovídá hodnotě 1,- Kč. Minimální výše vkladu je 100 Kč. Při vložení kreditu v hodnotě nad 1.000, do 2.000, do 5.000 nebo nad 5000 kreditů je Zákazník automaticky přiřazen do skupiny dle výše vkladu. Členství v takové skupině umožňuje Zákazníkovi čerpat slevy na zboží a služby dle aktuálního ceníku Společnosti. Pokud na účtu došlo k pohybu, Zákazník bude informován o stavu svého zákaznického účtu v pravidelném intervalu 1x za 14 dnů, a to prostřednictvím emailové zprávy zaslané na jím uvedenou adresu. Tuto informační službu může Zákazník zrušit na základě výslovné žádosti adresované Společnosti. O aktuální výši kreditu na zákaznickém účtu se může Zákazník informovat také na recepcích Centra, a to po předložení příslušné zákaznické karty nebo QR kódu v aplikaci Moje Fialka vztahující se k danému účtu.
3. Zakoupený kredit ve výši do 4999 Kč je platný 6 měsíců ode dne vložení na účet, kredit nad 5000 Kč včetně je platný 12 měsíců. Po uplynutí doby dle předchozí věty skončí platnost vloženého kreditu. Na blížící se expiraci vloženého kreditu bude zákazník upozorněn 20 dnů předem prostřednictvím e-mailové zprávy. Platnost kreditu lze jednoduše prodloužit vložením minimální částky 100,- Kč. V případě, že dojde k expiraci kreditu, může zákazník požádat o jeho opětovné připsání na účet. Opětovné připsání již expirovaného kreditu podléhá jednorázovému administrativnímu poplatku, který se skládá z 20 % expirované částky + 50 Kč. Kredit bude připsán zpět do 14 dnů s platností na 6 měsíců. Při čerpání kreditu budou automaticky odečítány položky s nejstarším datem vložení. Zákazník může požadovat vrácení kreditu, jehož platnost doposud neuplynula. V takovém případě je však povinen vrátit Poskytovateli veškeré slevy, které mu na základě tohoto kreditu byly poskytnuty a současně uhradit Poskytovateli administrativní poplatek ve výši 200,- Kč. Slevy a administrativní poplatek budou započítány vůči nároku na vrácení kreditu.
4. Zákazník má možnost vstupovat na svůj zákaznický účet přes webové rozhraní na adrese www.nafialce.cz. Po přihlášení, které se uskuteční zadáním platného uživatelského jména a hesla, má Zákazník možnost rezervovat si jednotlivé lekce, případně si zarezervovat prostory v centru určené k pronájmu (sportovní hala, badmintonový kurt). Dále je možné v zákaznickém účtu přes webové rozhraní administrovat zadané kontaktní údaje. Jestliže bude mít Zákazník jakékoli problémy s přihlášením na svůj zákaznický účet či s rezervací, informuje o této skutečnosti bezodkladně recepci Společnosti. 

 IV. Zákaznická karta

1. Po zřízení zákaznického účtu bude Zákazníkovi předána zákaznická karta, která slouží jako identifikátor k zákaznickému účtu. Zákaznická karta bude Zákazníkovi vystavena oproti vratné záloze 50,- Kč (vč. DPH). Pokud Zákazník zruší svůj zákaznický účet a v této souvislosti vrátí Společnosti zákaznickou kartu, bude mu také vrácena záloha 50,- Kč. Tím není dotčeno právo Společnosti požadovat náhradu škody z důvodu poškození zákaznické karty.
2. V případě ztráty zákaznické karty je Zákazník povinen co nejdříve kontaktovat Společnost, aby tuto kartu zablokovala. Společnost neodpovídá za případné škody, které Zákazníkovi z důvodu ztráty zákaznické karty vzniknou.

 V. Rezervace

1. Zákazník si může rezervovat místa na jednotlivých lekcích, pokud má u Společnosti zřízen zákaznický účet, na kterém je složen kredit v minimální výši kreditů odpovídajících ceně jednotlivé lekce, nebo pronajímaného prostoru.
2. Rezervaci je možné učinit osobně na recepci centra, a to na základě předložení zákaznické karty a/nebo přes webové rozhraní po přihlášení do zákaznického účtu a/nebo telefonicky (po provedení ověření identifikace Zákazníka).
3. Rezervace se považuje za závaznou objednávku dané služby, v případě zrušení rezervace dojde mezi stranami k vypořádání níže uvedeným způsobem.
4. Pokud Zákazník zruší svou rezervaci:
   1. minimálně 48 hodin před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, bude mu vrácen závdavek v plné výši, a to na jeho zákaznický účet;
   2. minimálně 24 hodin (od 24 hodin do 48 hodin – nikoli včetně) před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, bude mu vráceno 95% závdavku, a to na jeho zákaznický účet;
   3. minimálně 3 hodiny (od 3 hodin do 24 hodin – nikoli včetně) před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, bude mu vráceno 50% závdavku, a to na jeho zákaznický účet;
   4. méně než 3 hodiny před zahájením lekce a/nebo pronájmu nebytových prostor, může si Společnost závdavek ponechat.
5. Rezervace může být zrušena telefonicky na kontaktním telefonním čísle Společnosti, osobně na recepci centra či elektronicky přes klientský účet.

VI. Prodej zboží a služeb přes internet

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Společnosti jsou považovány za závazné. Podáním objednávky Zákazník stvrzuje, že se seznámil
   s Reklamačním řádem a těmito Obchodními podmínkami, a že s obojím souhlasí. 
2. Objednávka je závazným návrhem kupní smlouvy či smlouvy na dodání služby (dále jen „Smlouva“). Smlouva vzniká přijetím objednávky. Přijetím objednávky se rozumí zaslání „Potvrzení přijetí k dalšímu zpracování“, které je zasíláno Společností automaticky na e-mail Zákazníka a zároveň je uloženo v databázi Společnosti.
3. Smlouvu je možné uzavřít v českém jazyce.
4. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí, uvedených v příslušném formuláři, který se automaticky zobrazí na internetové stránce související s koupí konkrétního zboží či s dodávkou konkrétní služby podle výběru Zákazníka. Vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka jeho převzetím od Společnosti po zaplacení kupní ceny včetně daně z přidané hodnoty.
5. Před zasláním objednávky Společnosti je Zákazníku umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Zákazník společnosti kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
6. Smlouvy jsou po svém uzavření Společností archivovány v elektronické formě a jsou přístupné pouze této Společnosti.   

Platební podmínky 

V internetovém obchodu (e-shopu) Společnosti existují následující volby způsobu platby za kupované zboží nebo služby: Platební kartou 

Odstoupení od smlouvy 

1. Zákazník, který je spotřebitelem (viz definice výše), je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnůode dne převzetí objednaného zboží. V případě, kdy je předmětem Smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta dle předchozí věty ode dne převzetí poslední dodávky zboží. 
2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy je třeba, aby Zákazník o svém odstoupení od smlouvy Společnost informoval, a to formou dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na kontaktní adresu Společnosti, nebo e-mailovou adresu: [email protected] nebo jiným vhodným způsobem (osobně v centru). 
3. Zákazník může pro odstoupení od smlouvy použít přiložený vzorový formulář, není to však jeho povinností.Využije-li Zákazník této možnosti, Společnost mu obratem zašle potvrzení 
   o přijetí tohoto formuláře - oznámení o odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy je možné učinit i v poslední den čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy. 
4. Pokud Zákazník odstoupí od Smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, částku zaplacené kupní ceny za zboží, vč. DPH. Pro vrácení platby Společnost použije stejný platební prostředek, který použil Zákazník pro provedení počáteční transakce, pokud Zákazník v odstoupení od smlouvy neuvede jinak. Pro vrácení platby, kterou Zákazník provedl prostřednictvím platební karty, se použije platební prostředek, který Zákazník uvedl v odstoupení od smlouvy. V žádném případě tím Zákazníkovi nevzniknou další náklady.
5. Platbu Společnost Zákazníkovi vrátí po obdržení vráceného zboží nebo prokáže-li Zákazník, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6. V případě odstoupení od smlouvy Zákazník vrátí Společnosti zboží úplné,
   s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, bez známek opotřebování, pokud možno včetně originálního obalu a ve stavu, v jakém zboží převzal. Zákazník bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Společnosti bude nekompletní anebo bude ušpiněno, poškozeno, opotřebováno, částečně spotřebováno či jinak znehodnoceno, vzniká tím Zákazníkovi odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Společnost má v tomto případě nárok na započtení škody vzniklé na zboží oproti hodnotě finanční částky, která má být Zákazníkovi z titulu odstoupení od smlouvy vrácena. 
7. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Tyto náklady nese Zákazník rovněž v případě, jestliže zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8. Zákazník bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašle zboží zpět na kontaktní adresu Společnosti nebo předá osobně na recepci centra.
9. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud Zákazník odešle Společnosti zboží zpět před uplynutím 14 dnů. 

Reklamace 

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem internetového obchodu (e-shopu) Společnosti a právním řádem platným v ČR.
2. Reklamační řád internetového obchodu (e-shopu) Společnosti je nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek.

Ostatní ustanovení 

1. Společnost si neúčtuje žádný poplatek za použití prostředků komunikace na dálku.
2. Ceny uváděné u jednotlivých druhů zboží/služeb jsou platné k okamžiku odeslání objednávky Zákazníkem Společnosti.
3. Společnost má právo na odstoupení od smlouvy v případě vyprodání či nedostupnosti objednaného zboží. V případě, že předmětné zboží již Zákazník uhradil, bude mu kupní cena vč. DPH vrácena převodem na účet, ze kterého bylo zboží uhrazeno.
4. Odesláním elektronické objednávky Zákazník bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně DPH, přepravného či poštovného), uvedenou v katalogu internetového obchodu (e-shopu) Společnosti.

VII. Ochrana osobních dat 

1. Zákazník poskytuje dobrovolně Společnosti své osobní údaje, a to za účelem uzavírání smluv se Společností.
2. Zákazník souhlasí, aby Společnost tyto údaje v rámci svých činností, zejména marketingových, zpracovávala, tj. shromažďovala, ukládala na nosiče dat, upravovala, vyhledávala v nich, uschovávala, třídila, kombinovala, používala a likvidovala v souladu se zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Společnost je oprávněn tak činit po dobu neurčitou. Tento souhlas může Zákazník kdykoli odvolat.
3. Zákazník má i nadále právo k přístupu ke všem údajům o své osobě, právo na jejich opravu a další práva stanovená v § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, o čemž byl Společností informován. Informace o těchto údajích poskytne Společnost Zákazníkovi kdykoli na základě písemné žádosti.
4. Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení, popř. IČ, DIČ, atd.), která jsou součástí objednávky nebo byla Společnosti sdělena během registrace Zákazníka, jsou Společností považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Společnost údaje o Zákazníkovi zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky (banky, balíková přeprava apod.), a to pouze v nutném rozsahu.
5. Účastí na sportovní akci, lekci či kurzu Společnosti souhlasí Zákazník s tím, že budou pořizovány zvukové či obrazové záznamy z této akce, které mohou zachycovat také daného Zákazníka. Takovéto záznamy mohou být rozmnožovány a rozšiřovány obvyklým způsobem, a to za účelem propagace kulturních, sportovních či obdobných služeb Společnosti. Zákazník může svůj souhlas s pořizováním zvukových či obrazových záznamů své osoby kdykoli odvolat, a to výslovným úkonem učiněným vůči Společnosti.

VIII. Závěrečná ustanovení 

1. Tyto Obchodní podmínky Společnosti jsou účinné od 10.1.2024 a jsou k dispozici na recepci v centru a na internetových stránkách Společnosti. 

Openplace s.r.o. 

Každý zákazník, který si bude chtít vytvořit rezervaci, musí mít na svém zákaznickém účtu zakoupený kredit v minimální výši ceny rezervované služby. 

Naši partneři

Podpora z grantového programu města Říčany

Finanční podpory volnočasových aktivit pro veřejnost ze strany města Říčany si velmi vážíme a děkujeme za ni.

Od roku 2015 je provoz organizace Centrum Na Fialce o.p.s. podporován při svých aktivitách pro děti, seniory i širokou veřejnost městem Říčany. Podporu potřebujeme, protože mnohé aktivity jsou finančně zvýhodňovány, aby zde svůj volný čas mohl trávit opravdu každý z místního regionu.

Částky byly použity na nákup pomůcek pro kroužky, hlavně pak ke kofinancování běžných provozních nákladů, převážně nákladů na energie. Kroužky a kurzy celoročně využívají veškerá sportoviště a učebny v areálu Na Fialce.

Ve školním roce naše kroužky a kurzy pravidelně navštěvuje okolo 1500 dětí a dospělých.

Obdržené dotace na provoz:

2023......270.000 Kč
2022......250.000 Kč
2021......187.500 Kč
2020......237.958 Kč
2019......239.250 Kč
2018......228.250 Kč
2017......214.000 Kč
2016......240.760 Kč
2015........85.184 Kč

Obdržená dotace na akci v roce 2019 - Plavecký maraton.....8.000 Kč.

Obdržená dotace na akci v roce 2018 - Plavecký maraton.....40.000 Kč.

Obdržená dotace na akci v roce 2017 - Plavecký maraton.....43.080 Kč.

Podpora ze Středočeského kraje z Fondu sportu

V červnu 2017 nám byla schválena dotace na sportovní vybavení pro gymnastické kroužky, a sice na nákup gymnastického běhounu, kladiny a hrazdy. Tyto pomůcky budou moci využívat všechny děti, které mají své sportovní kroužky ve sportovní hale Na Fialce.
Obdržená částka......29.686 Kč. Nákup zboží kofinancuje také Centrum Na Fialce o.p.s.

Za tuto podporu děkujeme.

Partner Centra Na Fialce:

Turistický portál kudyznudy.cz

Říčanské trampolínové centrum Freex.

Coqui - výrobce pohodlné obuvi, která je vhodná nejenom k našemu bazénu :)